Étude de cas
Héloka Une plaquette pour deux publics opposés
Une place de marché doit convaincre deux publics qui n'ont rien en commun : celui qui loue et celui qui possède. Nous avons donné une page à chacun, dans la même plaquette.
Le contexte
Héloka loue des engins, et le fait en mettant en relation deux côtés d’un même marché : ceux qui ont besoin d’une machine, et ceux qui en possèdent une qui dort.
C’est le problème classique de toute place de marché, et il est plus dur en print qu’en ligne. Un site peut poser une question à l’entrée et envoyer chacun vers son parcours. Une plaquette, non : elle s’ouvre, et les deux publics lisent la même chose.
Or ces deux-là ne veulent pas entendre la même phrase. Celui qui cherche un engin veut savoir si on a le sien, quand, et à quel prix. Celui qui en possède un veut savoir combien ça rapporte, qui l’utilisera, et dans quel état il reviendra. Une plaquette qui essaie de leur parler ensemble finit par n’intéresser ni l’un ni l’autre.
Ce que nous avons produit
Deux supports, et une décision de structure.
La plaquette : une page par public
La plaquette fait deux pages, et elles ne s’adressent pas aux mêmes gens.
La première met en avant les services de mise en location — c’est la page du client qui cherche un engin. La seconde est dédiée aux propriétaires d’engins qui souhaitent proposer leurs équipements.
Ce découpage est tout le livrable. Il permet de tenir deux argumentaires complets sans compromis, et de donner la bonne page à la bonne personne : on tend la plaquette en l’ouvrant du bon côté.
Le design reste clair et professionnel des deux côtés — sur un marché où l’on confie une machine qui vaut cher à un inconnu, la crédibilité du support fait partie de l’argument.
Le flyer : une seule idée
Le flyer, lui, tient sur une page et ne cherche pas à tout dire. Son travail est d’attirer l’attention et de résumer l’essentiel, avec un visuel accrocheur et un message court.
C’est la division du travail entre les deux supports : le flyer fait venir, la plaquette explique. Un flyer qui essaie d’expliquer devient une plaquette mal imprimée.
Ce que ça change
Héloka dispose d’un dispositif qui reflète son modèle plutôt que de le simplifier. Les deux côtés du marché ont chacun leur page, et le commercial n’a plus à improviser un discours différent selon la personne en face.
Pour une place de marché naissante, c’est la première preuve de sérieux : montrer qu’on a compris qu’on avait deux clients, pas un.
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