Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Takamoa — Lot III AB 33 Analamahitsy Andrononobe, Antananarivo, Madagascar.
NIF : 5005755679 · STAT : 82197 51 2021 0 01017.
Contact : contact@takamoa.com

Données collectées

Nous recueillons des données personnelles pour fournir et améliorer nos services. Les informations collectées peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Concrètement, sur ce site, elles proviennent du formulaire de contact : vous seul décidez de ce que vous y renseignez. Aucun compte n'est créé et aucune donnée n'est collectée à votre insu en dehors des cookies décrits plus bas.

Les clients de notre plateforme Takamoa Marketing nous confient aussi des données issues de leurs réseaux sociaux : elles sont décrites dans une section dédiée.

Finalité

Ces données servent à traiter votre demande, à vous recontacter et à respecter nos obligations légales. Elles ne sont jamais revendues.

Destinataires

Les messages envoyés depuis le formulaire sont transmis à notre outil interne de gestion des demandes, hébergé pour notre compte. Ils ne sont communiqués à aucun tiers à des fins commerciales.

Protection du formulaire

Le formulaire est protégé contre les envois automatisés par un champ piège invisible et, lorsqu'il est activé, par le service anti-robot Cloudflare Turnstile. Ce dernier ne dépose pas de cookie publicitaire et ne sert pas à vous profiler.

Cookies et mesure d'audience

Le site utilise des cookies pour :

• Cookies nécessaires — essentiels au fonctionnement du site.
• Cookies de performance — analyse de l'usage du site pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Cookies de ciblage et publicité — offrir du contenu et des publicités personnalisés.

Les outils de mesure et de marketing — Google Analytics 4, Meta Pixel et LinkedIn Insight — ne sont chargés qu'après votre acceptation : tant que vous n'avez pas répondu à la bannière, aucun de ces scripts n'est exécuté. Vous pouvez refuser, ou revenir sur votre choix à tout moment depuis la bannière ou les paramètres de votre navigateur.

Plateforme Takamoa Marketing et réseaux connectés

Nos clients utilisent Takamoa Marketing (marketing.takamoa.com) pour gérer leurs Pages Facebook, leurs comptes Instagram professionnels, leurs Pages entreprise LinkedIn et leurs comptes TikTok. La connexion se fait depuis l'écran d'autorisation du réseau, en choisissant les autorisations accordées : pour Facebook et Instagram, par une personne qui gère la Page avec un accès suffisant ; pour LinkedIn, par un administrateur de la Page ; pour TikTok, par le titulaire du compte. Dans tous les cas, nous recevons des jetons d'accès, que nous conservons chiffrés.

Facebook et Instagram (Meta)

La connexion passe par l'application Meta « Takamoa. ». Nous recevons :

• l'identifiant, le nom et le nom d'utilisateur de la Page ou du compte, les autorisations accordées et le rôle de la personne sur la Page ;
• les publications de la Page ou du compte et leurs statistiques (audience, portée, interactions), ainsi que celles de ses publicités, en lecture seule ;
• les commentaires reçus par la Page ou le compte, et les messages privés Messenger et Instagram Direct — texte, pièces jointes, publications partagées, mentions et réponses aux stories, ainsi que les réponses envoyées par la Page ou le compte —, avec l'identifiant et le nom, ou le nom d'utilisateur Instagram, de leurs auteurs, et leur photo de profil quand Facebook la fournit ;
• le nom, l'identifiant et le lien public d'une Page que le client invite à collaborer sur une vidéo.

TikTok

Nous recevons :

• l'identifiant du compte, son nom affiché, son nom d'utilisateur et sa photo de profil ;
• les statistiques du compte : abonnés, abonnements, mentions « J'aime » et nombre de vidéos ;
• ses vidéos publiques — description, couverture, lien, durée — et leurs compteurs de vues, de « J'aime », de commentaires et de partages ;
• les options de publication que TikTok propose pour ce compte, comme les niveaux de confidentialité autorisés.

Nous ne recevons ni le texte des commentaires ni les messages privés d'un compte TikTok.

LinkedIn

Nous recevons :

• les Pages entreprise que la personne administre : identifiant, nom, nom public et son rôle sur la Page ;
• les publications de ces Pages et les commentaires qu'elles reçoivent, avec le nom et la photo de leurs auteurs ;
• les statistiques des Pages et de leurs publications : abonnés, vues, impressions, clics, interactions, et vues des vidéos.

Nous ne connectons pas de profil LinkedIn personnel. Les publications et commentaires reçus de LinkedIn sont conservés 6 semaines au plus, et les statistiques 1 an au plus.

Ce que nous en faisons

Ces données servent uniquement au service que le client nous demande : publier et programmer ses contenus, répondre et réagir aux commentaires et aux messages privés (Messenger, Instagram Direct), mesurer ses performances, consulter ses publicités et inviter une Page collaboratrice. Nous ne les vendons pas et ne nous en servons pas pour de la publicité ciblée. Seuls y accèdent les membres de l'espace de travail du client, notre équipe quand le service l'exige, et les prestataires techniques qui le font fonctionner pour notre compte.

Pour les commentaires et messages des personnes qui écrivent à une Page ou à un compte, nous agissons pour le compte du client qui l'administre.

Ces données restent enregistrées tant que la connexion est active, dans les limites ci-dessus. Sur demande, ou à la fin de l'offre, nous supprimons la connexion et les données associées sous 10 jours : la page Suppression des données explique comment. L'usage de l'application est encadré par ses conditions d'utilisation.

Cadre applicable et base du traitement

Takamoa est établie à Madagascar : les traitements décrits ici relèvent de la loi n° 2014-038 du 9 janvier 2015 sur la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de la Commission Malagasy de l'Informatique et des Libertés (CMIL).

Chaque traitement repose sur un fondement distinct :

• Formulaire de contact — votre démarche elle-même : en nous écrivant, vous nous demandez de vous répondre, ce qui suppose de traiter ce que vous nous confiez.
• Cookies de mesure et de publicité — votre consentement exprès, recueilli par la bannière et révocable à tout moment. Rien n'est déposé avant votre accord.
• Cookies nécessaires — le fonctionnement du site, sans lequel il ne peut pas vous servir.
• Plateforme Takamoa Marketing — le contrat qui nous lie au client, et l'autorisation que la personne qui gère la Page ou le compte accorde à l'application en la connectant, révocable à tout moment.
• Documents contractuels et comptables — nos obligations légales, lorsqu'une relation commerciale s'engage.

Durées de conservation

La loi impose de ne pas conserver les données plus longtemps que nécessaire, sans fixer de durée chiffrée. Voici celles que nous nous appliquons :

Passé ces délais, les données sont supprimées. Vous pouvez évidemment demander leur suppression avant terme.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@takamoa.com.

Pour les données d'une Page ou d'un compte connecté à Takamoa Marketing, la page Suppression des données décrit la démarche.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission Malagasy de l'Informatique et des Libertés (CMIL), autorité de contrôle compétente à Madagascar.

Documents liés

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