Étude de cas
Dépil Tech Une boutique réservée au réseau
Une enseigne en réseau commande ses supports par e-mail, et le siège ressaisit. Nous avons construit la plateforme privée où chaque membre commande ses impressions et ses produits internes, au tarif qui lui revient.
Le contexte
Dépil Tech avait besoin d’un site privé : pas une vitrine, un outil réservé à ses membres, pour commander des impressions et acheter des produits internes à des tarifs préférentiels.
C’est un besoin qu’on rencontre dans tous les réseaux, et qu’on traite presque toujours mal. Les commandes internes se font par e-mail ou par téléphone, avec un fichier de tarifs en pièce jointe qui n’est jamais celui de la bonne version. Quelqu’un, au siège, ressaisit. Quelqu’un d’autre relance pour savoir où en est sa commande.
Le coût n’est pas dans les commandes elles-mêmes — elles sont petites. Il est dans le temps qu’elles prennent à tout le monde, et dans le fait que ce temps grandit avec le réseau.
Ce que nous avons produit
Une plateforme de commande sur mesure, accessible aux seuls membres.
Une interface qui ne demande pas d’apprentissage
Le site a été conçu pour une navigation fluide, avec des parcours simplifiés pour chaque action. C’est une exigence particulière aux outils internes : on ne choisit pas ses utilisateurs, et personne ne suivra une formation pour commander des cartes de visite.
Les commandes d’impression, sans étape inutile
Le système de commande a été raccourci à ce qui sert. Les membres soumettent, personnalisent, suivent l’avancement et reçoivent des notifications en temps réel.
Le suivi n’est pas un confort. C’est ce qui supprime la relance — et la relance est précisément ce qui coûtait cher au siège.
Les achats internes, présentés comme une boutique
Une section dédiée aux produits internes, avec descriptions claires, images détaillées et organisation par catégories. Les membres comparent, choisissent et finalisent en quelques clics.
Traiter un catalogue interne comme un vrai catalogue n’est pas de la coquetterie : c’est ce qui fait qu’on trouve le bon produit du premier coup au lieu d’appeler.
Les tarifs du réseau, intégrés
Chaque membre voit directement les prix qui lui reviennent. Plus de grille en pièce jointe, plus de version périmée, plus de doute sur ce qu’on va être facturé. La transparence est ici une fonctionnalité, pas une valeur affichée.
Ce que ça change
Le siège cesse d’être un guichet. Les commandes internes se passent seules, avec le bon tarif et un état consultable, et le temps que ça libère ne revient pas — il n’est simplement plus dépensé.
C’est le genre de plateforme qu’on ne montre à personne et qui structure le quotidien d’un réseau. Elle ne se juge pas sur son apparence, mais sur le nombre d’e-mails qu’elle a fait disparaître.
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