Étude de cas
Cancham Cinq centres de ressources dans un seul site
Une chambre de commerce ne vend rien : elle donne accès. Nous avons refait le site de Cancham autour de ses cinq centres de ressources — tableau de bord, catalogue, bibliothèque, données comparatives et études — dans une interface multilingue et administrable.
Le contexte
Cancham est la chambre de commerce et de coopération entre le Canada et Madagascar, active depuis 2016.
Une chambre de commerce ne vend pas de produit : elle donne accès à de l’information — des données de marché, des catalogues d’exportateurs, des documents de référence, des études. C’est un métier de bibliothèque, avec l’inconvénient qui va avec : chaque nouveau service devient une rubrique de plus, et le site finit par ressembler à un sommaire dont personne ne lit la fin.
Le site existant avait vieilli sur les deux plans — l’apparence et la gestion. Il fallait le refaire, et surtout le rendre administrable : une chambre publie en continu, et un site qu’on ne peut mettre à jour qu’en appelant son prestataire cesse d’être mis à jour.
Ce que nous avons produit
Une refonte graphique et fonctionnelle complète.
Cinq centres de ressources, distincts et lisibles
Le cœur du travail a été d’organiser cinq services qui n’ont ni le même usage ni le même public :
- des données comparatives, pour décider vite ;
- un tableau de bord économique, vue d’ensemble interactive des indicateurs clés ;
- un catalogue de produits, présentant les offres exportables de Madagascar ;
- une bibliothèque numérique, en accès libre ou payant ;
- des études personnalisées, sur demande.
Les traiter comme cinq entrées d’un même menu les aurait noyés. Chacun est un centre de ressources en soi, avec sa propre porte.
Un site multilingue, par nécessité
La gestion multilingue n’est pas une option pour une chambre bilatérale : c’est la condition pour que les deux côtés de la relation lisent la même chose. Elle a été prévue dans l’architecture, pas ajoutée après.
Un CMS que la chambre administre elle-même
WordPress a été installé et configuré avec un thème personnalisé et les extensions nécessaires, pour que la mise à jour du contenu ne dépende de personne d’autre que l’équipe.
Ce qui fait vivre une chambre
S’y ajoutent l’abonnement et la gestion des newsletters, l’intégration des réseaux sociaux et un formulaire de contact complet — les canaux par lesquels une chambre entretient réellement son réseau entre deux événements.
Une refonte responsive
Le design a été modernisé et adapté à tous les appareils, avec une navigation simplifiée.
Ce que ça change
Cancham dispose d’un site qui fait son métier : rendre accessible ce qu’elle détient, dans les deux langues de la relation qu’elle sert, et sans dépendre d’un tiers pour publier.
Pour une organisation dont la valeur EST l’information qu’elle met à disposition, la qualité du site n’est pas une vitrine. C’est le service.
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