Étude de cas
Étapes Print Personnaliser, et voir le prix bouger
Dans l'impression personnalisée, le devis arrive toujours trop tard : on a choisi, puis on découvre le prix. Nous avons bâti l'e-commerce où chaque option recalcule le total en direct, pour qu'aucune surprise n'attende le client à la fin.
Le contexte
Étapes Print est une imprimerie en ligne française, spécialisée dans les supports de communication, en B2B.
L’impression personnalisée a un défaut structurel de parcours d’achat : le prix dépend de choix que le client fait un par un — le format, la quantité, le papier, la finition — et la plupart des sites ne le lui disent qu’à la fin. On configure à l’aveugle pendant cinq minutes, puis on découvre un total. S’il ne va pas, il faut tout recommencer sans savoir quelle option coûtait cher.
Ce n’est pas un problème d’ergonomie. C’est un problème de confiance : un prix qui n’apparaît qu’au dernier moment donne l’impression d’avoir été calculé sur le client plutôt que sur la commande.
Ce que nous avons produit
Une plateforme e-commerce sur mesure, construite autour de la personnalisation.
Une navigation qui guide les non-initiés
Catégories, filtres et menus ont été structurés pour qu’un client trouve rapidement, et l’interface accompagne étape par étape. Le vocabulaire de l’imprimerie n’est pas celui de l’acheteur : quelqu’un qui commande des flyers une fois par an ne sait pas ce qu’est un grammage, et un site qui le lui demande sans l’expliquer le perd.
Des outils de personnalisation qui montrent le résultat
Couleurs, tailles, options spécifiques : chaque réglage est disponible, et chaque modification est immédiatement visible. Le client voit ce qu’il commande avant de le commander — c’est le seul moyen de lever le doute sur un produit qui n’existe pas encore.
Le prix qui se recalcule en direct
C’est le cœur du projet. À chaque étape de la personnalisation, le prix se met à jour. Pas d’estimation, pas de fourchette, pas de devis à demander : le montant suit les choix.
L’effet dépasse la commodité. Un client qui voit son total bouger comprend ce qui coûte, et arbitre lui-même — il descend d’une finition, il monte en quantité. La transparence ne fait pas seulement patienter : elle transforme l’acheteur en configurateur de son propre budget.
Un tunnel raccourci
Une fois le produit configuré, la commande se passe en quelques clics. Le travail de décision ayant été fait en amont, l’achat n’a plus à être une seconde épreuve.
Ce que ça change
Le devis disparaît du parcours. Ce qui se jouait par échanges — configurer, demander, attendre, valider — se joue désormais sur une seule page, en direct.
Pour une imprimerie B2B, ça change surtout la nature des demandes qui arrivent au téléphone : ce ne sont plus des demandes de prix, ce sont des projets particuliers. C’est-à-dire ceux qui méritent vraiment qu’on décroche.
Et il y a une mesure qu’on ne peut pas truquer : le site a été refait depuis, le calculateur, lui, tourne toujours. Une extension WordPress sur mesure qui survit à la refonte du site qui l’entoure n’est plus une prestation — c’est devenu un outil de production.
En images
Ce que ça donne
Autres réalisations
À découvrir aussi
Hamac
Hamac – Vendre l'affichage à des gens qui vivent en ligne
Une régie publicitaire dont l'inventaire tient dans des lieux plutôt que dans des panneaux. Nous avons construit la vitrine qui récolte des demandes de devis déjà qualifiées — puis, mois après mois, les contenus qui vont défendre l'affichage là où se trouvent les annonceurs : en ligne.
Jeune Patronat de Madagascar
Jeune Patronat de Madagascar – Installer un rendez-vous dès la première édition
Le Jeune Patronat de Madagascar lançait sa première grande rencontre entrepreneuriale. En trois mois, Takamoa a construit le dispositif entier — identité, contenus, vidéo, landing page, campagnes — et confié la scène à une maîtresse de cérémonie conçue par intelligence artificielle.
Jeune Patronat de Madagascar
Jeune Patronat de Madagascar – Recruter au forum sans aller à Paris
Le Forum de l'emploi Diaspora réunissait à Paris les entreprises malgaches et les talents de la diaspora, le temps d'un job dating. Nous avons construit la plateforme qui prolonge ces deux journées de cinq mois, et les ouvre à celles qui ne pouvaient pas faire le voyage.